La primera impresión

“Nunca hay una segunda ocasión de causar una buena primera impresión”

Me gustaría hablar del primer contacto con un cliente, un momento de vital importancia que puede condicionar la futura relación.

En la primera impresión no existen las medias tintas, o es 100% negativa o 100% positiva. Si sucede la primera de las opciones nuestros futuros encuentros, en caso de que se den, estarán condicionados por ese primer recuerdo. Es difícil modificar esa primera impresión.

Nunca ganaremos una venta con la primera impresión pero en muchas ocasiones si que la perderemos.

Para tratar de causar una buena primera impresión será importante que tengamos en cuenta lo siguiente:
  • Un vestuario adecuado.
  • Dar la mano de forma correcta (Con seguridad, los hombros paralelos, mirando a los ojos y sin que ninguna de las partes tenga que forzar la postura)
  • La sonrisa y la simpatía, relajan el ambiente.
  • Trataremos de trasmitir seguridad y confianza con nuestra comunicación.
  • No nos acerquemos demasiado al cliente, mantengamos las distancias.
  • Cuidado con los olores.
Son algunas de las pautas que pueden conseguir que ese primer contacto sea 100% positivo.

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